Upravljanje: 7 najboljih praksi za vođenje šefa

Zasluga: Pixabay Creative Commons licenca

Menadžeri ne upravljaju samo dolje. Oni se također snalaze, a učenje kako to učiniti je kritična vještina u karijeri.

Upravljanje dolje je ono što menadžeri rade s osobljem koje su izravna izvješća. Upravljanje je ono što menadžeri rade vlastitim šefovima.

Učinkoviti srednji i viši menadžeri idealno žele osigurati da njihovi šefovi donose dobre odluke na temelju točnih, pravovremenih i kvalitetnih informacija. Oni bi trebali željeti čvrste odnose temeljene na međusobnom razumijevanju, kompatibilnim pogledima i poštivanju neslaganja.

„Morate znati kako predvidjeti potrebe svog šefa - lekciju koju svi možemo naučiti od najboljih izvršnih pomoćnika. Morate shvatiti što vaše gazde otkucava (i što joj otkida) ako želite nabaviti svoje ideje. Problemi će se neizbježno pojaviti, ali poznavanje pravog načina na koji problem možete donijeti svom šefu može vam pomoći u kretanju po ljepljivim situacijama ", kaže Dana Rousmaniere u Harvard Business Review.

Zaposlenici često pretpostavljaju da njihovo ponašanje i rad na poslu zahtijeva da supervizor pruži sve smjernice. U ovom uskom pogledu, vodstvo uvijek dolazi od šefa.

Ali to nije nužno slučaj. Ponekad zaposlenik može voditi nadzornika. Napor da se usmjeri šef je poučan način učenja upravljanja i ulaganje u sigurnost posla i budući uspjeh.

7 najboljih praksi za upravljanje gore

Neke su najbolje prakse korisne za učenje kako se učinkovito upravljati. Oni uključuju:

  1. Pronalaženje prave ravnoteže između prečestog i nedovoljnog komuniciranja.
  2. Komuniciranje na najskromniji mogući način.
  3. Dijeljenje glavnih, ali ne manje dobrih vijesti.
  4. Dijelite loše vijesti iskreno, ali pažljivo.
  5. Biti selektivan kada treba voditi bitku.
  6. Izbjegavanje pritužbi i kritika na druge zaposlenike.
  7. Upoznavanje i dokumentiranje svih važnih podataka.

1 - Nađite pravu ravnotežu između prečesto i nedovoljno

Mikro izraz je izraz lica koji traje samo djelić sekunde. Imao sam šefa čiji su mi mikroizražaji govorili da prečesto posjećujem. Prekinuo sam korak unazad i kasnije me prezirao što nisam dovoljno komunicirao. Na kraju sam našao pravu ravnotežu.

Drugi šef je uvijek imao negativan mikro izraz svaki put kad sam ušao u njegov ured. Ali naučio sam da je uvijek želio ostati sam jer je imao previše velikih problema. Naučila me dijeliti važne informacije s njim putem e-maila i dopisa, a ne posjetom uredu.

Zasluga: Pixabay Creative Commons licenca

2 - Komunicirajte na najkonkretniji mogući način

Što je menadžer viši, više zaposlenika na bilo kojoj razini treba prenijeti sažet i koristan podatak. Stariji i rukovoditelji na razini izvršne vlasti moraju ukloniti ogromne količine činjenica da bi se usredotočili na ono što je najkorisnije i najvažnije. Ne žele biti preplavljeni više nego što već osjećaju.

Podređeni trebaju naučiti pažljivo uređivati ​​svoj govor, e-poštu, telefonske pozive i bilješke. Oni također moraju prilagoditi količinu i učestalost na temelju osobnosti šefa. Neki šefovi žele više informacija, a drugi manje. Ali šef koji želi više želi ga i sažeti.

3 - Podijelite glavne, ali ne malo dobre vijesti

Nesigurni zaposlenici često će dijeliti sve vrste dobrih vijesti. Menadžer više razine koji ima velike izazove s upravljanjem vremenom neće htjeti sve čuti. Manje dobre vijesti vrijedi podijeliti na kraju rasprave, telefonskim pozivom ili e-poštom o drugoj, važnijoj temi. Nikada ne oklijevajte dijeliti važne dobre vijesti čim se to dogodi.

4 - Podijelite loše vijesti iskreno, ali pažljivo

Nitko ne želi dijeliti loše vijesti s bilo kojom razinom menadžmenta zbog mogućih posljedica na zaposlenika koji je bio odgovoran za ono što je pošlo po zlu. Ali, ne dijeljenje naravno je užasna ideja.

Dakle, menadžer bi trebao razmisliti što reći šefu, kako to reći i što će učiniti kako bi se situacija poboljšala ili smanjio utjecaj. Sakrivanje ili iskrivljavanje važnih činjenica dovest će do gubitka povjerenja.

5 - Budite selektivni u odabiru bitki

Podređeni koji se kušaju boriti se sa šefom oko problema, trebaju pokušati omjer 80/20. Znači 80 posto vremena kada su šefovi u krivu, a neslaganja su manja, podređeni trebaju pokušati gurnuti, ali ne gurati šefa u drugom smjeru.

Zaposlenik se treba odlučno i s poštovanjem suprotstavljati šefu ostalih 20 posto vremena, posebno kada su neslaganja velika. Nadam se samo da su ta vremena rijetka.

Izuzetak je nešto što ima teške pravne ili etičke posljedice. U tim slučajevima, zaposlenik bi trebao koristiti svaki dio logike, dokaza i integriteta da bi se odgurnuo što je moguće čvrsto i diplomatskije.

"Naravno, postojat će razdoblja kada se ne slažete sa šefom, i to je u redu - sve dok ste naučili negodovati na poštivan i produktivan način", kaže Rousmaniere.

6 - Izbjegavajte prigovore i kritike ostalih zaposlenika

Vođe i menadžeri plaćaju se za rješavanje problema, čak i kad je taj "vođa" srednji menadžer ili čak zaposlenik osoblja. Ako je drugi upravitelj dio sukoba, šef mora čuti o tome samo ako je podređeni prošao svaki mogući scenarij u njegovom popravljanju.

Budući da je riječ o obliku loših vijesti (vidi br. 5 gore), zaposlenik ili menadžer trebali bi razmisliti kako to podijeliti s šefom. U raspravi ostanite objektivni o problemu. Usredotočite se na ponašanje, problem ili situaciju, a ne na osobu.

Pogledajte više o voditeljima i menadžerima: savjete o karijeri za osobe koje su zadužene.

7 - Datum i dokument Sve važne informacije

Uvijek pošaljite najvažnije podatke na zapisu s datumom i ispisujte ih u mapu s papirom ili ih spremite u elektroničku mapu. Ako je problem dovoljno važan, donesite kopiju u posjet uredu i ostavite je šefu.

Nadređeni rukovoditelji s preopterećenjem informacija mogu zaboraviti na dokument ili čak raspravu o toj temi. Datumski spremljeni dopis je oblik osiguranja zaposlenika koji je šalje.

Rizici lošeg upravljanja

Menadžeri mogu donositi loše odluke zbog nedostataka u protoku informacija. Nedostaci uključuju sljedeće:

Zasluge: Upsplash
  • Zaposlenik koji iskrivljuje informacije kako bi privukao uslugu.
  • Zaposlenik koji izostavlja ključne činjenice.
  • Mladi ili neiskusni zaposlenik koji dijeli lažne ili neutemeljene glasine.
  • Zaposlenik koji jednostavno voli nešto o tome.
  • Zaposlenici koji pogrešno razumiju informacije i dijele nesporazum.

Krajnji rezultat su izobličenja u informacijama koje iz zaposlenika ili menadžera prelaze u nadzornika više razine. Ova izobličenja utječu na odluke menadžera, od kojih neka mogu imati štetni utjecaj na tvrtku i zaposlenike.

Racionalni, otvoreni i objektivni zaposlenici bilo koje vrste, bilo da su zaposlenici ili menadžeri, mogu naučiti kako kontrolirati protok informacija u više i izvršno rukovodstvo. To je oblik moći za sve koji žele uspješno upravljati.

Kad zaposlenici shvate tu moć, mogu ih koristiti u dobre ili loše svrhe, ovisno o karakteru ili razini sigurnosti posla.

U svojoj 40-godišnjoj karijeri upravljanja i savjetovanja vidio sam primjere samozatajnih zaposlenika koji iskrivljuju informacije za svoje dobro. Oni se neko vrijeme izvuku s tim, ali ne zauvijek. Učinili bi mnogo bolje da su naučili kako učinkovito upravljati.

„Možda je najvažnija vještina koju treba savladati pronalaženje načina da bude originalan izvor pomoći - jer upravljanje gore ne znači sisanje“, kaže Rousmaniere.